在永仁，医保服务的温度正悄然传递到每一个新生儿家庭。从耐心细致的电话解答，到指尖轻点的线上申办，永仁县医保服务窗口用高效与温情，为准妈妈们撑起了一片安心天空。

一封手写感谢信，藏着永仁医保的温柔

今年6月，产妇周女士在云南省第一人民医院顺利分娩。周女士知晓生育费用实行包干政策，然而此次生育她伴有严重并发症，因此担忧报销金额过低，家庭负担加重。思前想后，周女士拨通了永仁县医保中心的服务电话。工作人员接听后，耐心为她讲解生育报销政策，细致地指导其准备报销所需材料，还不忘提醒为孩子办理医保。听着工作人员专业且暖心的解答，周女士悬着的心终于落了地。出院回到永仁，周女士的丈夫立刻前往县医保中心服务窗口办理报销。工作人员收到材料后，迅速对费用展开审核。仅仅3天，周女士就收到了生育费用及宝宝住院费用的报销款。这笔报销款，解了周女士一家的燃眉之急，让他们深刻感受到了永仁医保服务传递出的温情，换来了周女士手写的感谢信和一面鲜红的锦旗。

准妈妈亲体验，3天到账的“永仁速度”

“永仁这个生育津贴待遇报销太快了，我在手机上提交申报材料才3天时间，报销的钱就打到了我的个人账户，这个速度远超预期，真是让我吃了一颗安稳坐月子的定心丸，太感谢医保办理人员了。”这是来自准妈妈起女士的感慨，也是永仁县医保服务“数智赋能”的生动缩影。

以往申领生育津贴存在线下跑腿、材料繁琐、拨付周期长等痛点，群众往返窗口提交材料、等待审核拨付耗费大量时间精力。为切实破解群众办事难点，近年来，永仁县立足生育保障便民需求，依托国家医保App、云南医保微信小程序等线上平台，打通线上经办渠道，参保群众动动手指就能完成生育津贴申领，真正实现了“掌上办、网上办、零跑腿”。

15分钟便民圈，为“小县大城”建设提供高效医保服务

截至今年6月，永仁县生育报销工作成效显著。全县“线上”生育报销人数呈现大幅增长态势，由上年同期的2人增长到35人，增加了33人，同比增长16.5倍；基金支出由上年同期的4.75万元增加到97.71万元，增加了92.96万元，同比增长19.6倍。这一数据对比背后，反映出更多职工家庭享受到了生育保障福利的便捷。在提升服务效率上，永仁县同样下足功夫。享受待遇报销时间大幅缩短，从原来的10天左右，锐减至如今的3到5天，这一改变切实有效地解决了生育家庭报销麻烦的难题，极大减轻了群众的经济负担。

近年来，永仁县始终将“高效办成一件事”的理念贯穿于医保经办的全过程。通过构建县、乡、村三级经办体系，把19项高频服务事项延伸至乡镇，全力打造“15分钟便民服务圈”。在服务过程中，严格落实“来有迎声、问有答声、办有回声”的服务承诺，真正做到想群众之所想，急群众之所急。

在便民服务的探索上，积极顺应时代发展，在“小县大城”建设中，彰显医保服务的精细化、便捷化。在政策宣传力度上下功夫，依托国家医保App和云南医保小程序，让群众办事不受时间和空间限制。同时，全县119家医疗机构均已开通异地就医直接结算服务，彻底解决了异地就医垫付费用的困扰，让群众异地就医更加省心、省力。

从周女士的锦旗到起女士的感慨，从电话里的耐心指导到手机到账的便捷，永仁县医保服务正用实实在在的行动，让每一名参保群众感受到政策的温度与速度。生育是家之大事，也是国之大事。医保的每一分保障、每一次提速，都在为建设生育友好型社会添砖加瓦。