“守望云心"省级中心培训楚雄、普洱热线储备员

7月1日，"守望云心"心理服务平台省级中心在云南师范大学举办热线接线员专项培训。来自楚雄、普洱两个区域中心的60名储备接线员参训，围绕热线服务规范与实务技能进行系统学习，助力区域中心实体化运营能力提升。

本次培训紧扣热线服务的核心实务，聚焦伦理规范与危机干预两大关键议题，课程设置精准对接区域中心实际工作需求。上午，云南省高等学校教学名师、注册心理督导师李辉教授以《热线心理咨询伦理实务：从接起到挂断的责任边界》为题作专题报告。李辉教授结合多年实践经验，从热线接听的真实场景出发，深入剖析了接线全过程须恪守的伦理规范与责任边界，为参训人员提供了清晰、可操作的工作指引。

下午，北京回龙观医院北京心理危机研究与干预中心副主任、注册督导师梁红主任医师带来《热线接线的基本流程和危机干预》专题讲座。她系统讲解了心理援助热线的标准化接听流程，并结合大量危机干预实战案例，重点讲授了热线中常见危机情境的识别方法与应对策略，帮助参训人员提升应急处置能力。

培训期间，楚雄州教育体育局一行与守望云心心理服务平台工作人员开展了专题座谈，双方就“守望云心”楚雄区域中心实体化运行、心理健康教育协同机制等进行了深入交流。参训师生实地参观了守望云心心理服务平台各功能区域，进一步了解省级中心的运行模式与服务经验。

“守望云心”心理服务平台由云南省人民政府主办，省委教育工委、省教育厅指导，云南师范大学具体运维，整合全省心理健康教育资源，面向全省师生及家长持续开展专业咨询、危机干预、心理宣教、师资培训等服务。此次培训是省级中心赋能楚雄、普洱两个区域中心的具体举措，也是推动全省心理热线服务队伍专业化建设的重要一环。

未来，“守望云心”心理服务平台将持续加强区域中心联动，常态化开展业务培训与专业督导，助力全省心理健康服务能力整体提升，筑牢广大师生和家长的心理安全防线。