“诚 信 经 营”倡 议 书

致全州广大经营者：

诚信是中华民族的传统美德，是社会主义核心价值观的重要内容，是市场经济的基石，更是企业立身之本、兴业之魂。为深入推动社会信用体系建设，营造公平竞争、诚信守法、安全放心的市场环境，切实维护广大消费者合法权益，楚雄州、市市场监督管理局向全州广大经营者发出如下倡议：

一、遵法守规，筑牢诚信经营根基

严格遵守《中华人民共和国消费者权益保护法》《中华人民共和国产品质量法》《中华人民共和国食品安全法》《中华人民共和国价格法》《中华人民共和国计量法》等法律法规，依法取得经营资质，做到证照齐全、亮照亮证经营。自觉履行合同约定，恪守商业道德，坚决抵制虚假宣传、价格欺诈、强制交易、短斤少两等违法违规行为，筑牢诚信经营的法律底线。

二、严把质量，守护消费安全底线

牢固树立“质量第一、安全至上”的责任意识，严格落实进货查验、索证索票等质量管控制度，确保商品来源可追溯、质量有保障。坚决不生产、不销售假冒伪劣、过期变质、“三无”及不合格商品。严守食品、药品、特种设备及消防安全红线，细化安全管控措施，切实守护人民群众生命健康安全，筑牢消费安全防线。

三、明码标价，规范市场交易行为

严格执行明码标价制度，做到真实准确、标识醒目、货签对板。认真执行合理定价，规范促销行为，杜绝虚假打折、模糊标价、哄抬物价、串通涨价、价格欺诈等行为，保障消费者知情权和选择权，让人民群众明明白白消费。

四、诚信计量，保障交易公平公正

使用经检定合格的计量器具，杜绝短斤少两、以次充好、以假充真、偷梁换柱等欺诈行为。不使用欺诈性或误导性的语言、文字、图片和计量单位，不使用“鬼称”欺诈消费者。做到计量准确、交易公平，营造诚信计量的市场环境。

五、文明服务，妥善化解消费纠纷

坚持以人为本，提升服务品质，做到文明待客、礼貌服务。健全售前、售后服务制度和售后保障机制，畅通消费投诉处理渠道，快速响应消费者诉求，妥善处置反馈。主动践行线下无理由退货承诺，积极、妥善、高效处理消费纠纷，做到有诺必践、有诉必应，力争消费纠纷不出店门不出景区，切实维护消费者合法权益。

人无信不立，业无信不兴。诚信经营是企业立身之本、发展之基，也是我们楚雄商家共同的责任与担当。让我们携手并肩，从自身做起，从现在做起，以实际行动践行诚信理念，共同维护公平有序的市场环境，将“诚信经营、放心消费”承诺活动打造成为楚雄州最具温度、最富信誉的城市名片，为推动楚雄州经济社会高质量发展、建设更高水平的放心消费城市贡献力量！

楚雄州市场监督管理局

楚雄市市场监督管理局

2026年7月20日