楚雄州、市市场监管局联合召开楚悦广场“放心消费商圈”培育动员会

为深入推进放心消费创建工作，持续优化全市营商与消费环境，规范商圈经营秩序、提升消费服务品质，充分激活市场消费活力，近日，楚雄州、市市场监管局在昆百大楚悦广场组织召开“放心消费商圈”培育动员大会。州、市市场监管局相关领导及工作人员，楚悦广场运营管理团队、商场管理人员及商户代表参会。

会上，楚雄市市场监管局副局长丁敏作动员讲话，阐释放心消费商圈培育的重要意义与核心目标，明确放心消费创建是优化营商环境、保障消费者合法权益、释放内需潜力的关键举措，要求商圈经营主体转变经营理念、强化诚信自律，全方位提升经营服务质量，确保各项创建工作落地见效。随后，州市场监管局消费建设科科长李兴明通报全州放心消费示范主体创建整体情况，梳理工作成效、短板弱项及重点推进方向，为楚悦广场标准化、规范化开展创建工作提供专业参考；投诉举报中心主任刘晔通报全州12315平台ODR企业入驻情况，围绕商圈企业入驻登记、线上消费纠纷快速处置等细化工作标准，督促经营主体畅通维权渠道、高效化解消费矛盾，切实提升纠纷处置效率与消费者满意度。楚悦广场运营方总经理黄殷作表态发言，表示商场将切实扛起主体责任，严格对标创建标准，统筹推进各项工作，健全常态化管理制度，规范商户经营行为，完善消费维权服务体系，着力打造可复制、可推广的放心消费标杆商圈。

会议明确了三项重点工作：一是深化思想认知，压实全员责任。运营方及各商户要深入学习会议精神，转变经营服务理念，主动配合、全力参与商圈创建工作。二是对标自查自纠，补齐经营短板。各商户要严格对照创建标准，聚焦明码标价、商品质量、售后服务、纠纷处置等关键环节，全面排查整改问题，严守合规经营底线。三是健全长效机制，巩固创建成果。商场管理方要完善日常巡查、经营监督、消费维权等制度，畅通投诉处置渠道，常态化规范商圈经营秩序，营造诚信公平、安全舒心的消费环境。

此次动员会进一步明晰了楚悦广场“放心消费商圈”创建思路、细化了工作举措、压实了各方责任。下一步，州、市市场监管局将持续开展常态化指导与监督工作，督促商圈经营主体抓实抓细创建举措，持续优化辖区消费环境，释放商圈消费活力，以优质放心的消费场景守护群众消费者权益，助力地方消费经济平稳健康发展。