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楚雄高新区税务局：政策宣辅暖人心 精准服务促发展

  • 日期：2025年12月08日 08:42
  • 来源：高新区税务局
  • 作者：潘倩雯
  • 关注：次

为进一步提升纳税服务质效，增强纳税人缴费人的政策知晓度和办税便利感，楚雄高新区税务局办税服务厅立足岗位职能，通过“面对面讲解、手把手辅导、点对点推送”的方式，将最新税费优惠政策精准送达纳税人缴费人手中，切实打通政策落实“最后一公里”。

延伸政策宣传覆盖，服务群众更贴心

窗口工作人员主动延伸服务触角，在办税服务厅设立“税费政策宣传角”，摆放小微企业“六税两费”减免、阶段性社保费缓缴、新电子税务局操作指南等宣传资料，方便群众随时取阅。同时，利用纳税人等候办税的“碎片时间”，开展“微课堂”宣讲，用通俗易懂的语言讲解热点政策，解答常见问题，让政策“看得见、听得懂、用得上”。

精准“一对一”辅导，政策落地更高效

针对不同行业、不同规模的纳税人，建立分类服务台账，对前来办理业务的小微企业主、个体工商户、灵活就业人员等群体，主动询问其经营情况，精准推送适用的税收优惠政策。对首次办理业务或操作不熟悉的群众，工作人员“手把手”指导其通过电子税务局、手机APP完成申报、缴款、发票代开等操作，真正实现“数据多跑路，群众少跑腿”。

线上线下齐发力，多元拓展宣传渠道

在做好线下服务的同时，大厅积极拓展线上宣传渠道。通过税企互动、短信提醒等方式，及时发布最新政策解读、申报提醒、系统升级通知等内容。针对重点企业，建立“税企联络机制”，提供“一对一”在线答疑服务，确保政策红利应知尽知、应享尽享。此外，设立业务骨干轮值的服务窗口，专门受理疑难问题，收集纳税人意见建议，持续优化服务流程，提升办税体验。

下一步，楚雄高新区税务局将持续秉持“以纳税人缴费人为中心”的服务理念，不断优化服务举措，创新宣传方式，提升政策落实精准度，努力打造“流程更优、效率更高、体验更好”的办税环境，让税费优惠政策的“春风”真正吹进千家万户，为地方经济社会高质量发展贡献税务力量。

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