为充分发挥涉税专业服务机构在优化营商环境、服务市场主体中的桥梁纽带作用,楚雄高新区税务局创新推行“服务引导、信用赋能、闭环监管”的管理模式,有效规范执业行为、激发服务效能、降低涉税风险。
一、构建立体化服务网络,提升专业支撑力。针对机构及其从业人员在政策适用、业务办理中的疑难问题,打造“线上+线下”全方位服务渠道。线下在办税服务厅设置“涉税专业服务机构之窗”,提供优先便捷服务;线上开通“征纳互动,并与“税小雷”座席服务融合,确保疑难问题实时响应、远程帮办,显著提升了机构的办事效率和政策把握准确度。
二、深化常态化教育引导,筑牢合规执业根基。将政策辅导与风险警示相结合,举办“合规执业警示课”与 “诚信纳税公开课”。聚焦最新政策与典型案例,深入讲清政策要点、操作流程及违规后果,帮助从业人员深刻理解“该做什么”“怎么做对”“有何风险”,从思想和能力上双向强化其依法执业、诚信服务的自觉性。
三、实施信用积分制评价,树立诚信发展导向。落实以“信用积分”为核心的评价与激励机制。一是精准“信用体检,由管理服务团队为每家机构出具报告,深度剖析积分构成,精准定位失分项,并制定“一户一策” 提升方案。二是强化结果应用,设置先锋模范榜,对高信用机构配套提供 “信用+”服务包 ,提供快办服务、挂榜展示等,增强其市场竞争力。此举不仅为纳税人选择机构提供了清晰、可靠的参考,也激励机构主动珍视和维护自身信用。
四、 推行“扎口式”闭环管理,实现全流程动态监管。对辖区涉税专业服务机构实施统一归口管理,配备监管员,做到“三个统一”:统一信息采集、统一监管标准、统一报送机制。实现了从机构备案、人员实名、协议采集到业务报送的全链条、闭环式、动态化管理 ,确保数据及时更新、实时比对、动态分析,大幅提升了监管的精准性和风险防范的主动性,筑牢了行业健康发展的防线。
楚雄高新区税务通过“管服并重”的措施不仅有效规范了涉税专业服务市场秩序,更将其转化为提升纳税服务质效、优化税收营商环境的重要协同力量,形成了“管理促规范、服务促发展、信用促共赢”的良性生态。