近年来，楚雄高新区紧扣云甸工业园区产业发展、基层民生保障双重需求，打造工业版“幸福里”综合服务体，整合多部门政务资源，下沉服务力量，推行“就近办、帮代办、贴心办”一体化服务模式，持续打通惠企便民服务“最后一公里”，以优质高效的政务服务护航园区产业高质量发展、增进基层民生福祉。

阵地前置、资源下沉，搭建“一站式”办事平台

为破解企业、群众往返城区多头跑腿、办事分散等问题，高新区以工业版“幸福里”服务综合体整合政务服务窗口、企业服务先锋站等服务资源，在园区设立专属政务服务大厅，构建直达生产一线的前沿办事阵地。一是建立部门定期轮值机制。统筹行政审批、供水供电、园区管理等多领域业务人员下沉园区，实行多部门定时集中坐班制度，固定时段开放综合服务窗口，将政务服务关口前移至产业一线。二是实行定点值守服务模式。设立云甸园区园区管理办公室，明确8名工作人员常驻园区办公，采取“日常定点值守+定期集中受理”相结合方式，现场受理咨询、即时答复诉求、快速协调处置各类紧急事项。通过实体服务阵地建设，真正实现审批事项、民生服务“园区事园内办、群众事就近办”。

双线代办、精准服务，构建企业群众办事闭环

按照企业发展、群众生活两类服务场景，全覆盖推行全流程帮办代办服务，精准匹配供需两端办事需求，大幅压缩企业、群众办事时间、降低办事成本。一是面向企业，全流程代办助推项目提速落地。围绕企业开办、项目推进高频审批事项，针对企业注册、立项备案、用地规划、施工许可等业务提供材料预审、表格代填、流程代办、进度全程跟踪等配套服务，结合项目实际量身订制服务方案，全程跟进手续办理。2026年至今，窗口累计开展企业帮办代办33件次，协调解决企业水电配套、安全隐患整改等实际难题11件，有力保障远景主机、三恩涂料、川至高纯三氯化锑、高纯硒等重点项目手续办理。二是面向群众，便民代办保障特殊群体办事无忧。大厅设置民生便民办事区，常态化提供水费代缴、政策解读咨询等基础民生服务。针对老年人、外来务工人员等行动不便或不熟悉办事流程群体，全面落实全程代办机制，群众仅需提交基础材料，剩余流程由工作人员全程代为办理并及时反馈结果，切实打通基层便民服务末梢通道，相关民生服务累计惠及群众千余人次。

多维施策、闭环管控，持续提升政务服务综合质效

一是常态化走访摸排，建立诉求处置全链条机制。工作人员定期深入园区企业、周边村落开展走访调研，全面收集企业经营、群众办事过程中的堵点、难点问题，建立动态更新问题台账，形成“收集受理—帮办代办—跟踪督办—回访反馈”完整处置链条，确保所有诉求件件有回音、事事有着落。二是党员先锋驻岗，增添政务服务民生温度。发挥基层党组织战斗堡垒与党员先锋模范作用，安排党员骨干定点驻守服务窗口，主动上门开展惠企惠民政策宣讲、现场答疑解难，以暖心服务提升企业、群众办事体验。

服务赋能、民生增效，园区政务服务取得多重实效

自工业园区“幸福里”综合服务体打造以来，各类惠企便民举措落地见效，在产业服务、就业帮扶、住房保障等领域取得明显成效，群众与企业获得感持续提升。一是产业服务提质，项目落地提速。助力3个重点产业项目审批流程大幅压缩，有效缩短项目前期手续办理周期，为园区产业扩容增效提供有力支撑。二是就业双向对接，实现家门口增收。以“幸福里”综合服务体为纽带，精准匹配企业用工缺口与本地群众就业需求，积极搭建用工对接桥梁，累计推动园区企业吸纳苍岭镇劳动力128人，充分释放产业发展民生带动作用。三是住房保障落地，优化园区留人环境。今年以来，集中开展保障房报名审核、合同签订一站式办理1次，现场完成审核签约36户，为稳定企业用工、留住产业人才筑牢居住保障基础。