为进一步优化楚雄高新区营商环境，纵深推进“放管服”改革，区投资促进和行政审批局聚焦辖内重点项目、特殊群体需求，致力于构建“服务找企业”的主动服务新模式。通过服务前移，切实解决企业群众办事难点，提升政务服务便利度。现就开展“上门办”服务的有关事项公告如下：

一、服务对象与申请条件

（一）服务对象：

1.特殊群体：经营主体负责人或法定代表人为行动不便的老年人、孕妇、残疾人、重病患者等特殊群体；

2.重点项目：重点招商引资项目、重大产业项目、重点工程项目。

（二）申请条件：

1.申请事项须在《楚雄高新区投资促进和行政审批局政务服务“上门办”事项清单》范围内，不符合事项不予上门办理。

2.申请人应当符合“上门办”服务对象要求。

3.服务对象应意识清晰、具备民事行为能力；无法表达意愿者，需由法定监护人或委托代理人全程陪同。

二、“上门办”服务时间及流程

■预约服务时间：办事人可在工作日的8：30至17：30期间提交预约申请。

■上门服务时间：服务时间段为工作日的9：00至17：00（节假日除外）。

三、“上门办”服务预约方式

（一）线上平台预约

1.打开微信，使用微信“扫一扫”扫描“上门办”二维码或搜索“楚雄州政务服务”微信公众号并关注，打开公众号点击“服务”→“上门办”。

2.点击“上门服务预约”→同意须知→地区选择“楚雄高新技术产业开发区”→选择需要办理事项（可查看办事指南）→点击“预约”→点击“注册”进行用户绑定（需要输入姓名、电话号码、身份证号码）→注册成功后可使用验证码登录→填写上门服务个人信息（地址和电话号码一定要留对）→选择预约日期和期望上门时间→点击“预约”提交即可。

（二）线下预约

可在工作日到楚雄高新区行政审批大厅8号和15号“预约服务专窗”进行现场预约。或到园区政务服务中心、园区服务站进行预约。

（三）电话预约

可在工作时段（8:30-12:00，2:30-17:30）拨打楚雄高新区投资促进和行政审批局政务服务窗口电话（登记注册、食品生产经营许可、 文化许可类联系电话：0878-3398876；工程建设项目审批联系电话：0878-3394277）进行预约登记。

（四）预约确认

接到预约信息后，工作人员将于1个工作日内与您联系确认办理事项、地址、时间、资料准备等情况，请保持通讯畅通。

如改期/取消请提前告知，无故爽约将影响后续上门服务申请。

四、“上门办”服务事项

目前“上门办”预约平台高新区已上线11个上门服务事项（事项清单附后），请根据需求进行预约，也可拨打楚雄高新区投资促进和行政审批局政务服务窗口电话进行咨询。

五、注意事项

（一）预约“上门办”服务的企业和群众应当根据工作人员提示，提前准备好相关事项办理资料，按照预约确定的时间、地点接受工作人员服务。如因个人原因可能失约或者改变地点，请提前告知工作人员取消预约服务。失约次数超过2次以上会影响年内预约资格。

（二）服务对象所办事项为即办件的，应当现场办结；属承诺件的，可先行审查收件，待办理完成后及时告知办理结果。在办事人申请的前提下，采取上门送达的方式反馈办理结果，减少办事群众跑动次数。

（三）事项办结后，工作人员会邀请预约办事人进行服务评价，如在服务过程中遇到任何问题，可现场反馈给工作人员或者拨打楚雄高新区投资促进和行政审批局办公室电话进行反馈，电话号码：0878-3394282。

附件：楚雄高新区投资促进和行政审批局政务服务“上门办”事项清单

楚雄高新区投资促进和行政审批局

2026年6月16日