为深入贯彻落实助企纾困、优化营商环境工作要求，楚雄高新区以中小企业创业园为核心载体，服务先行，常态化开展“政企面对面、服务零距离”专项服务行动，以优质的服务效能，全方位护航园内中小企业稳健发展、提质增效。

建强服务专班，打通协同壁垒。精准整合党群、投促和人力资源等多部门优质资源，精选5名业务骨干组建联合服务专班，打破部门职能壁垒、理顺联动服务机制，搭建起政企“零距离”沟通桥梁，精准对接企业生产经营、政策兑现、用工融资等各类诉求，实现从“企业上门求服务”到“主动下沉送服务”的转变。截至目前，服务专班已累计化解园内企业各类诉求30余件，覆盖用工保障、融资对接、场地租赁、税务咨询、项目备案、政策辅导等多个领域，成功为企业争取“创指贷”贷款453万元，缓解了中小企业资金周转压力、破解发展瓶颈。

丰富服务形式，实现全覆盖帮扶。坚持“五个一”服务保障机制，凝聚政企共同推动园区发展的共识。全面推行网格化管理服务体系，专属网格联系员以企业需求服务清单为目标导向，及时收集企业需求、问题，做好与企业服务专员的日常联络，并向企业准确反馈问题需求处理结果，形成问题解决工作闭环。进一步丰富服务形式，累计组织专场座谈、入园实地走访等活动20余场，实现园内中小企业、初创培育项目服务全覆盖、帮扶无死角，确保企业诉求有人听、难题有人接。

健全工作机制，提升服务效能。建立“诉求收集、分类处置、限时办结、闭环销号”全流程工作机制，精准施策破解企业发展难题：简单咨询、基础办理类事项现场答疑、即时办结，当场办结率达65%；跨部门复杂事项专人建档、限时督办，平均办结时限从7个工作日压缩至5个工作日，大幅提升服务效率；针对政策申报、融资贷款等企业痛点，专程全程代办、主动对接，打通服务落地“最后一公里”。专班服务效能显著提升，逐步成为中小企业成长壮大的优质沃土。

下一步，楚雄高新区将紧盯中小企业创业园发展实际与企业多元需求，健全常态化入园服务机制，聚焦企业发展全过程痛点、堵点、难点问题，主动靠前送政策、优服务、解难题、强保障，全力打造适配中小企业培育、成长、发展的全周期优质服务环境，推动园区提质增效。