杨金祥委员：

关于促进房地产中介行业健康发展的提案（11050255号）已经交由我单位主办，现就提案办理有关情况答复如下：

一、关于“健全房地产中介行业管理的相关制度”的建议

具体落实情况如下：

为完善长效管理机制，进一步规范房地产经纪机构行为，根据《房地产经纪管理办法》、《住房和城乡建设部市场监管总局关于规范房地产经纪服务的意见（建房规〔2023〕2号）、《云南省住房和城乡建设厅 云南省市场监管局关于贯彻落实〈住房和城乡建设部市场监管总局关于规范房地产经纪服务的意见〉的通知》等相关规定，结合我州实际，我局于2024年3月印发了《楚雄州住房和城乡建设局关于进一步规范房地产经纪机构管理工作的通知》，对我州房地产经纪机构的机构备案流程、动态管理、信息归集、人员素质提升作了明确要求，进一步规范了全州房地产经纪机构管理。

二、关于“规范佣金标准，倡导明码标价”的建议

具体落实情况如下：

一是开展行业全覆盖排查，督促全州房产中介门店在醒目位置公示佣金分档标准、各项服务收费、投诉渠道，严禁捆绑收费、暗地加价，线上房源平台同步统一标价公示要求。二是召开行业规范座谈会，引导中介合理设置阶梯式佣金，推行标准化经纪合同，收费前出具明细清单并经交易双方确认签字。三是畅通 12315 投诉渠道，对未明码标价、乱收佣金等违规机构约谈整改、依法查处并纳入行业信用记录。同步开展普法宣传，提升群众交易维权意识。经整治，中介标价不透明、佣金乱象明显好转，二手房交易收费更加公开规范，切实维护群众住房交易合法权益。

三、关于“整治房地产中介乱象”的建议

具体落实情况如下：

我局完善房产中介服务业监管制度，明确监管部门的职责和权限，加强对中介机构资质审核、备案管理、日常经营活动的监督检查，于2026年6月2日印发了《楚雄州房地产交易和中介市场秩序整治工作方案》，对全州房地产交易和中介市场开展专项整治，建立投诉举报机制，畅通消费者投诉渠道，对于消费者投诉较多的中介机构进行重点监管和调查处理。同时，利用信息化手段，建立房产中介服务信用评价体系，对中介机构的服务质量、诚信经营等情况进行评价，并向社会公开，方便消费者选择和监督。加大对不正当竞争行为的打击力度，对于发布虚假房源信息、诋毁竞争对手等违法行为依法予以严惩，维护公平竞争的市场环境。加强行业自律，房产业协会制定行业规范和自律公约，引导中介机构自觉遵守市场竞争规则。

四、关于“加强从业人员培训与职业认证”的建议

具体落实情况如下：

我州房地产经纪机构从业人员包括房地产经纪人、房地产经纪人协理和经楚雄州房地产业协会组织培训并考试合格的持有房地产经纪从业资格证人员。各房地产经纪机构综合考察从业人员的从业年限、学历知识、诚信记录等方面情况，严格区分从业人员能力进行委托授权。监督房地产经纪机构加强内部管理，加强对从业人员的执业道德和服务规范的培训和教育。积极落实房地产经纪从业人员职业资格制度，鼓励经纪机构从业人员参加国家职业资格考试。近年，州房地产业协会加大从业人员培训，培训内容包括房地产法律法规、交易流程、市场营销、客户服务等方面。并建立从业人员资格认证制度，对培训合格人员颁发信息卡，要求中介人员持证上岗，提高行业整体准入门槛。此举有助于保障交易双方的利益和安全，维护房产经纪行业的秩序和健康发展。

感谢你对楚雄州房地产工作的关心和支持。

楚雄州住房和城乡建设局

2026年6月22日