“我原以为办理退休手续繁琐，没想到在你们这里一次就能把手续全部办完，只需携带几样简单的材料就可以了，实在是太方便了。”高女士高兴地说。大姚县推行高效办成“退休一件事”以来，实现了退休、社保、医保、住房公积金相关业务的“一次申请、一窗受理、集成办理”，让参保人员感受到了社保服务的“速度”，更让他们感受到了社保服务的“温度”。

强化信息共享。会同医保、公积金等部门建立部门间信息共享和协同办理机制，各部门根据数据共享平台信息进行业务办理，减少参保人员重复提交材料。一窗受理，优化办事流程。在政务服务管理局设立“退休一件事”专窗，整合各部门服务事项，为参保人员提供政策咨询引导、材料收取等“一窗式”服务，避免参保人员在不同部门之间来回跑的情形。

开展档案预审。大姚县积极转变工作方式，从退休业务“被动办”“等着办”转变为“主动办”“提前办”。根据大姚县社会保险中心参保人员信息，筛选出2025年临近退休的237人，结合人事档案开展档案预审，及时发现档案中出生年月不一致、参加工作时间不清、档案材料缺失或涂改等问题，通过前置服务，将问题解决在审批前。为确保退休资格审核认定“零差错”，把准审核重点，强化审核规范性。对有视同缴费年限的参保人员，准确鉴别其档案资料的完整性和真实性，逐项审查档案记载的出生年月、参加工作时间、招工、调动和离开单位的相关资料。对企业在职职工办理退休的参保人员，结合人事档案和劳动合同确定申请退休职工的出生年月、参加工作时间、工作岗位等信息，确保个人信息真实、准确。对灵活就业缴纳企业职工基本养老保险费的参保人员，审核身份证原件和城镇职工基本养老保险个人账户表。有效降低临近退休人员因档案不完善往返跑的情形，让参保人员“退休一件事”一次办成。实现参保人员退休一件事“一次办好”，真正做到“让数据多跑路、参保人员少跑腿”。

设置一窗受理。设立专门服务窗口，用人单位只需填写职工退休基本信息，提供人社部门审核确认的退休资料，即可办理基本养老保险退休业务和待遇申领、医保视同缴费年限核定、退休提取公积金等相关业务事项。大幅减少办理环节、等待时间和往返跑次数，切实提高参保人员办事的便利性。同时，设立政策咨询窗口提供在线咨询服务，解答申请人疑难问题，对于办理过程中遇到的疑难问题根据实际情况提供针对性的解决方案。

截至目前，已高效办成“退休一件事”91件，现场接待咨询事项群众282人，各项业务办结率、满意率均为100%。（大姚县人力资源和社会保障局 曾婉婷）