今年来，姚安县人力资源和社会保障局不断推进工伤认定工作优化，以服务质效不断提升促进营商环境不断优化，以创新工作方法切实维护好民生权益。

姚安县人力资源和社会保障局派出政策宣讲分队，主动深入全县产业园区、在建建筑工地等重点场所，通过举办专题培训、发放宣传手册、现场答疑解惑等多种形式，面对面讲解工伤保险的政策法规、工伤预防知识和工伤认定申请流程。今年以来累计开展政策宣讲活动10余场，覆盖职工近千人，有效提升了企业和职工的安全生产与权益保障意识，从源头上减少了工伤事故的发生。

大力推行“线上+线下”一体化服务模式，显著简化申请材料、压缩办理时限。对于事实清楚、无争议的简易案件，开辟“绿色通道”实现快立快审；同时严格规范调查审核程序，确保每一起认定都事实清楚、依据充分。通过流程再造，实现了工伤认定工作的“提速”与“提质”，切实维护了受伤职工的合法权益。今年以来，姚安县人力资源和社会保障局共受理工伤认定申请53件，做出予以认定52件，不予认定2件。

聚焦服务体验，姚安县人力资源和社会保障局积极推行“上门办”“一次办”等便民举措，为行动不便的受伤职工提供贴心服务。同时，加强窗口工作人员业务培训，推行微笑服务和一次性告知制度，着力解决群众办事遇到的难点、堵点问题。不断加强业务理论水平提升，坚持工伤认定适用法律、程序等条款的学习和理解，做到认定工作精准、确实。同时，不断做好调裁工作，对存在工伤认定疑问矛盾的案件，积极做好解释工作，以法律条款援引、法律顾问咨询、相关方协商等方式，积极化解矛盾，以人性化的服务举措赢得办事群众的普遍好评，不断提升姚安县人力资源和社会保障局的社会公信力和群众满意度。

下一步，姚安县人力资源和社会保障局将继续优化工伤认定工作，坚持从群众利益出发，以科学规范的认定标准，切实履行好工伤认定工作，严格遵照程序完成取证认定流程，让群众感受到工伤认定的人社“准度”和“温度。”（姚安县人力资源和社会保障局 鲁鹏 ）