今年以来，牟定县人力资源和社会保障局窗口进一步转变工作理念、改进工作作风、完善工作机制，努力提升窗口服务效能，推动窗口服务提质增效，着力打造群众满意、服务一流的优质社保窗口。

一是转变工作理念，打造亲民窗口。积极转变工作职能，牢固树立人社服务为人民的工作理念，确保各项社保政策落实到位、基金管理到位、群众服务到位。对前来办事的群众，坚决做到主动热情接待，耐心解答疑问，服务用语礼貌，真正把服务群众的每一项工作做实做细。

二是改进工作作风，打造便民窗口。持续推进“高效办成一件事”工作，按照关联事项“打包办”、高频事项“提速办”、所有事项“简便办”的要求，进一步推动人社领域事项清晰、材料减负、时限压缩，努力实现为群众办事的高效性和便捷性。深入开展“高效办成一件事”服务，为群众提供暖心和有温度的人社服务，努力提高群众满意度。

三是完善工作机制，打造利民窗口。在工作流程方面，进一步加大改革力度，全面实施告知承诺制，减少办理时限，压缩办理流程。在平台建设方面，加快推进全国人社一体化信息平台建设，提供标准统一、渠道多样的网上公共服务。在队伍建设方面，加强业务经办人员培训和学习，通过全国人社系统学习平台，常态化开展业务知识和技能学习，积极营造学政策、练技能、强本领的工作氛围，用实际行动让前来办事的群众感受到窗口工作人员的优良作风和优质服务，切实增强群众的满意感和获得感。

截至2025年11月份，入驻政务大厅的三个社保窗口办件量近10000件，下一步，县人力资源和社会保障局将持续深入推进我为群众办实事，把每一件好事办实、每一件实事办好，让人民群众真真切切感受到变化、看到成效、得到实惠。（牟定县人力资源和社会保障局 刘晓莹）