“您好，这里是南华县社会保险中心，请问您是张先生吗？”清晨9点，一通温暖的电话打破了张先生一天的平静。

“是的，我就是。”张先生略带疑惑地回应。

“您这个月21号就满60周岁了，城乡居民基本养老保险缴费也已满15年，本来下个月可以正常领取城乡居民基本养老保险待遇，但通过系统比对，我们发现您在广东省东莞市仍参保企业职工基本养老保险，需将该账户终止并办理转移手续，才能按时享受待遇。”工作人员语气柔和却专业。

“啊，我确实在东莞打过工，可能是当时单位帮我参保了，但这些年我一直在老家，完全不知道怎么处理……”张先生语气中透出焦急与无助。

“您别担心，可以申请将东莞的养老保险关系转移回南华，再转入城乡居民养老保险账户。”工作人员耐心解释，“您可以通过‘掌上12333’APP、支付宝小程序或‘电子社保卡’微信小程序在线申请，全程网办，无需跑腿。具体流程是：打开小程序，进入‘养老保险关系转移’模块，填写原参保地和新参保地信息，提交申请即可。”

“好的，我马上操作！”张先生如获至宝，挂断电话后立即着手办理。

当天下午5点，又一通电话响起：“张先生您好，您的养老保险跨省转移业务已办结。下个月起，您将按时领取城乡居民基本养老保险待遇。”

“真的吗？一天就办好了？太感谢你们了！你们的效率太高了，真是为老百姓办实事！”张先生难掩激动，连连道谢。

这通电话背后，是南华县社会保险中心近年来深化“放管服”改革、推动社保服务提质增效的生动缩影。面对群众跨省流动日益频繁、养老保险转移需求激增的现实，县社保中心主动作为，推动服务模式实现三大转变：从“被动受理”向“主动服务”转变，从“能办”向“快办”转变，从“最多跑一次”向“一次不用跑”跃升。

社保中心还建立了“数据找人”机制，通过系统比对提前筛查即将退休但存在多地参保的人员信息，主动电话联系、精准提醒，变“群众找政策”为“政策找群众”。同时，全面推行“网上办、掌上办、邮寄办”，打通与广东等劳务输出大省的“跨省通办”绿色通道，特别是与广东省建立“滇粤合作”机制后，跨省转移平均办理时间缩短至5个工作日，最快实现当日办结。

此外，社保中心设立“转移专窗+后台联动”工作机制，安排专人跟踪流转、限时办结，确保材料即时接收、快速审核、及时反馈。自年初以来，已为196名群众办理养老保险跨省转入业务，平均办理时间由原来的近30个工作日压缩至11个工作日，切实保障了47名群众按时领取养老保险待遇，避免了“退休无待遇”的窘境。

南华县社会保险中心用“数据跑”替代“群众跑”，用“主动办”替代“等待办”，不仅提升了服务效率，更传递了民生温度。他们以“小切口”推动“大民生”，真正把群众的“养老事”当作“自家事”来办，彰显了新时代政务服务的责任与担当。

民生无小事，枝叶总关情。当每一位像张先生一样的普通群众，都能在退休之际顺利领到“养命钱”，我们看到的不仅是制度的完善，更是服务理念的革新。未来，南华县社会保险中心将继续以群众满意为标尺，不断优化流程、提升效能，让每一份养老保险转移都跑出“加速度”，让每一份晚年生活都更有“幸福感”。（南华县人力资源和社会保障局 杨建国）